Die Revolution der internen Kommunikation: Video-Chatbots mit einem menschlichen Touch

In der rasanten Welt der Künstlichen Intelligenz ist das Video-Marketing nicht mehr das, was es einmal war. Früher waren Videos vor allem für Werbung oder Produktdemos gedacht. Heute können sie jedoch eine tiefere und zielgerichtetere Interaktion ermöglichen, insbesondere im Bereich der internen Kommunikation innerhalb von Unternehmen.

Stellen Sie sich vor: Ein neuer Mitarbeiter tritt Ihrem Unternehmen bei und hat zahlreiche Fragen – von den Grundlagen des Unternehmens bis hin zu spezifischen Anfragen zu seiner Rolle. Anstatt durch hunderte von Seiten im Intranet zu blättern oder Kollegen zu fragen, kann er sich an einen speziellen Chatbot wenden. Doch anstatt einer schriftlichen Antwort, bekommt er die Antwort von einem gefilmten Mitarbeiter – quasi in Person.

Die Idee hinter diesem innovativen Ansatz ist, ein quasi einen Avatar von einem Mitarbeiter des Unternehmens zu erstellen. Wenn eine Frage an den Chatbot gerichtet wird, durchsucht er seine Datenbank und liefert die passendste Videoantwort. Es ist, als würde man mit einem Kollegen von Angesicht zu Angesicht sprechen, auch wenn dieser gerade nicht verfügbar ist.

Die Vorteile dieses Ansatzes sind vielfältig:

• Menschlicher Touch: Durch das Sehen eines echten Gesichts und das Hören einer menschlichen Stimme (der des richtigen Mitarbeiters) wird die Interaktion mit einem Chatbot weniger steril und unpersönlich.

• Förderung der internen Kommunikation: Es schafft ein Gefühl von Nähe und Gemeinschaft unter den Mitarbeitern, wenn sie die Möglichkeit haben, „persönlich“ mit Kollegen aus anderen Abteilungen oder Büros zu sprechen.

• Zeitersparnis: Neue Mitarbeiter müssen nicht warten, bis ein Kollege verfügbar ist, oder durch lange Handbücher blättern. Stattdessen erhalten sie sofortige, klare und konsistente Antworten.

• Dauerhaftes Wissen: Selbst wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, bleibt sein Wissen und seine Expertise für zukünftige Mitarbeiter erhalten.

Die Verknüpfung von Video und KI bietet also nicht nur eine verbesserte Kundenerfahrung, sondern revolutioniert auch die Art und Weise, wie Unternehmen intern kommunizieren und Wissen teilen. In einer Zeit, in der Remote-Arbeit und dezentrale Teams zur Norm werden, könnte dies der Schlüssel sein, um die Kommunikation menschlicher und effizienter zu gestalten.